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¿Por qué deberíamos hacer un rebranding o refrescar nuestra marca?

Grupo Oxígeno se encargó el 2019 del rebranding completo de la marca BancoEstado, marca que coincidentemente había sido rediseñada ya hace casi 20 años atrás por José Luis Bayer, socio y uno de los fundadores de Grupo Oxígeno, cuando trabajaba en otra conocida empresa de branding.

El nuevo logo BancoEstado cumplió con la función de refrescar su imagen corporativa, haciéndola más simple y moderna. Haciendo pequeños cambios en su isotipo de líneas más simples, con mayor síntesis en los detalles y, aplicando una nueva tipografía, logramos dar un nuevo aire a la marca. El cambio no era fácil. Siempre estuvo la tentación de rediseñar el logotipo completamente, pero entendimos muy bien (y gracias a testeos) que la imagen del banco es tan importante en el imaginario de nuestro país que sólo era posible hacer un upgrade, un buen refresh, y por supuesto mantener como eje central la imagen del edificio central de BancoEstado. Posteriormente, rediseñamos bajo esta imagen toda su arquitectura de marca que incluía a importantes y reconocidas submarcas, como: ServiEstado o Caja Vecina, y rediseñamos los logos de otras submarcas, como: CreceMujer, Compraquí o de programas como: “En Fácil y en Chileno”, alineando así toda su imagen corporativa bajo un solo lenguaje.

Un refresh aplicado en el isotipo y en la tipografía.

Muchas veces nuestros clientes nos preguntan cuándo y por qué deberían rediseñar su imagen. La respuesta tiene varias aristas que comentaremos más abajo.

El logotipo y la imagen corporativa son quizás los elementos más directos para comunicar este cambio, ya que son elementos muy cercanos a la identidad de una organización. La imagen corporativa es una poderosa herramienta de posicionamiento. Tangibiliza el vínculo entre lo que representa la marca y su público objetivo. Es una señal que comunica la identidad de lo que la empresa es y aspira a ser como servicio, como cultura organizacional y su rol en la sociedad.

Por ende, un nuevo logo es una nueva bandera que ayudará a alinear a la organización en los nuevos desafíos que se vienen, pero… ¿se imaginan lo que debe ser para una organización, y para su público, que les digan que les van a cambiar su bandera?

Rebranding

En un proceso de rebranding no sólo es importante rediseñar la nueva imagen, que debe tener una coherencia absoluta en todos sus canales de comunicación (web, redes sociales, puntos de contacto, fachadas, móviles, etc.).

Lo más importante es alinear también la identidad, el interior, el alma de la empresa con esta nueva imagen, su cultura, su misión, su visión. Por lo general, nosotros como Grupo Oxígeno, siempre proponemos a nuestros clientes una consultoría que permita revisar la Propuesta de Valor antes de rediseñar una imagen.

La pregunta clave que hacemos a nuestros clientes es… ¿por qué te deberían elegir a ti y no a tu competencia?. Y la pregunta que viene después es… ¿Por qué se deberían levantar tus colaboradores a trabajar diaramente en tu empresa?. Ambas preguntas apuntan a entender que debería diferenciar a la empresa de la competencia y como se comprometen los integrantes de una organización con ella.

Pero, volviendo a la pregunta original, ¿por qué sería necesario cambiar nuestra imagen?. Las principales razones que identificamos para que una marca deba hacer un rebranding son:

  • Cuando el negocio está evolucionando: Cuando una empresa empieza a crecer, a menudo esto significa que se amplían sus servicios, el alcance o incluso su público. La gente necesita entender que la visión y misión han evolucionado. El cambio en la gestión puede significar nuevo lugares, introducción de nuevos servicios o productos, todos estos, son elementos que podemos tomar para entender que se necesita un cambio a nivel de identidad.
  • Cuando el logo es demasiado complejo: Si un logotipo es difícil de leer, tiene poca síntesis, está muy lleno de imágenes o contiene demasiados colores, será muy difícil de reconocer, por lo tanto, es un signo de que la empresa necesita un cambio. Un logotipo limpio, claro y simple, que sea inmediatamente reconocible debe ser la meta.
  • El logo tiene problemas de aplicación o lectura: Si un logotipo es difícil de aplicar sobre distintos formatos o sus colores no permiten buena lectura.
  • El logotipo no está actualizado: Un logo obsoleto en cuanto a tendencias nos dice que la empresa también lo está. Hay logotipos que utilizan elementos que ya no son relevantes para su categoría (ejemplo: empresa de tecnología que en su logo utiliza elementos que ya no se utilizan como dvds, cds, mouse con cable, etc.).
  • Hay un fuerte cambio en todos los aspectos de la empresa menos el logo:
    Algunas empresas, se preocupan en actualizar toda su identidad corporativa, menos el logo, entonces cambian de color, de sitio web, de uniformes, de eslogan, de publicidad, pero el logo permanece intacto, etc. Hay que entender que todos los aspectos de una identidad de marca, deben ser tratados como uno solo, sino se cambia el logo, la sensación que transmitirías es la de un señor vestido con la moda de un adolescente.
  • El logotipo no tiene potencia: Un logo poco original, sin pregnancia (de baja recordación) es un logo débil que hará más difícil ser retenido como identidad visual en la mente de los clientes.
  • Cuando hay una fusión de empresas: Hacer un cambio en la imagen corporativa puede ayudar a fortalecer esta nueva unión, transmitiendo una señal de novedad frente a la incertidumbre que suelen provocar en la organización un proceso de fusión. Todo depende de cómo sea administrado y presentado este cambio, que podría ir desde un leve refresh de la marca o un cambio radical que simbolice un cambio en la mirada estratégica de la compañía.

A continuación algunos ejemplos de rediseños de importantes marcas chilenas que hemos hecho en los últimos años:

CorreosChile. Un cambio donde se mantuvo la simbología, modernizando levemente el isotipo.
Aguas Nuevas. Una renovación basada en un simple cambio tipográfico para darle un poco más de peso a la marca, así como también un cambio total en el lenguaje visual que acompaña a la comunicación.
Inmobiliaria Núcleos. Un cambio radical para modernizar la imagen y comunicación de esta inmobiliaria.
Grupo Nuestros Parques. Modernizamos completamente la imagen de esta empresa, entendiendo profundamente a su público.
Gourmet. Un leve cambio para modernizar a esta importante marca de alimentos, donde venimos diseñando sus packagings desde hace más de una década.
Surlat. Un simple cambio en la tipografía puede significar un mayor peso y aportar a crear una imagen más cercana y empática.
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Habilitación de oficinas Cramer, un proyecto de Oxígeno Arquitectura

Actividad: Empresa de sabores y esencias
Proyecto: Habilitación de oficinas, laboratorios y otros espacios de trabajo, reunión y degustación.
Superficie proyecto: 2200 m2
Año: 2017-2020

En el marco de una reestructuración y reordenamiento de las actividades de la empresa, CRAMER nos encarga proyectar sus nuevos espacios de recepción, laboratorios de Control de Calidad, oficinas de informática, de fragancias, recursos humanos y otras instalaciones.
Se debe disponer de espacios comunes y privados y que respondan a la imagen de modernidad que quiere entregar la Empresa a sus colaboradores y clientes estratégicos.
Los valores de CRAMER son la Innovación, la calidad y eficiencia, es muy importante la idea de limpieza y transparencia en sus procesos productivos, destacan el uso de herramientas especializadas como pesas, balanzas, cromatógrafos, etc.
Los edificios para habilitar van desde galpones de estructura metálica, destinados a bodegaje de insumos, los que deben ser mayormente modificados, a oficinas nuevas y/o existentes que deben ser desmanteladas y reestructuradas para ser convertidas en espacios modernos, transparentes y eficientes, con mobiliario específico para las tareas que deben realizarse en el proceso de producción, reunión, trabajo, etc.

Conceptualmente definimos el desarrollo del proyecto en base a los siguientes aspectos:

1.- Diseño:
Creamos un diseño particular de división de espacios en base a “pieles” de cristal dispuestas a veces en forma de celosías que definen levemente los espacios y entregan un carácter de integración de las actividades que se desarrollan en ellos y también como cerramientos estancos, curvos y rectos para permitir el trabajo individualizado de distintas actividades.

2.- La Materialidad:
Tanto para las terminaciones interiores de la envolvente como mobiliario de trabajo se escogieron materiales de alta especificación que dieran la confianza de calidad en el tiempo y también que en las visitas de clientes se llevaran la evidencia de la calidad.
Los materiales son de alto brillo, dureza y robustez, también se trabajó en la calidad de los vínculos de los materiales entre si, todas las superficies fueron trabajadas y solucionadas en este aspecto.

3.- Transparencia y Luz
Para la transparencia se trabajó predominantemente el cristal con baja densidad de perfilería, esto para asegurar la continuidad de los distintos ambientes de trabajo, se evitaron vigas estructurales y pilares que cortaran las vistas. Para favorecer la luz natural se construyeron lucarnas de gran dimensión, cuidando que su arquitectura permitiera el acceso abundante de la luz indirecta y no del rayo de sol, lo que sería muy nocivo para la calidad del trabajo de laboratorio.
Se usó materiales de alto standard predominantemente blancos para privilegiar la transmisión de la luz.

4.- Identidad
Con el equipo de diseño gráfico trabajamos a nivel de comunicación corporativa la intervención gráfica de superficies para hablar en ellas desde qué aspecto cada área trabaja para el desarrollo de Cramer, así identificamos los procesos de esencias, fragancias, microbiología, RRHH, márketing, comercial, etc. con un lenjuaje técnico pero cercano, con una iconografía reconocible tanto para los colaboradores entendidos como para las visitas menos informadas.

Planta arquitectura segundo piso
Departamento de Control de Calidad
Mesón Sala Cafetería
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Fuimos premiados en los CLAP 2019

Como agencia estamos muy felices y orgullosos, ya que nuevamente hemos sido reconocidos en los Premios CLAP 2019. Evento que destaca y reconoce la excelencia de los profesionales del diseño, el branding y la comunicación de toda Iberoamérica. 

Nuestros proyectos premiados fueron:

Clap Platinum 2019 – Mejor sistema de señalización gráfica / Universidad San Sebastián. 

El proyecto de wayfinding para la biblioteca de la Universidad San Sebastián (sede Los Leones) fue diseñado pensando en un sistema de comunicación simple, claro, elegante y neutro que no generara ruido visual sobre el espacio arquitectónico y que constituyera también un aporte a este ambiente. La comunicación visual se realizó con soportes en metal con fondos de color gris oscuro y tipografías Montserrat y Avenir en color blanco.

El segundo reconocimiento corresponde al Premio Selección Clap 2019 (Premio a lo mejor del diseño iberoamericano) en la categoría Online & apps – Mejor diseño de sitio web para una organización con nuestro proyecto para el Reporte de Sostenibilidad de Empresas Lipigas.

El reporte fue creado en un formato responsive de fácil navegación con PDFs descargables por capítulos, diseñado con un lenguaje cercano y entretenido basado en ilustraciones para contar el viaje del cliente, el servicio y la experiencia sustentable que entrega la compañía.

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Fuimos protagonistas de un nuevo programa de 13C

Te invitamos a disfrutar el primer capítulo del nuevo programa de 13C “Esto es Diseño” conducido por el diseñador y académico Manuel Figueroa, quien conversó con José Luis Bayer, socio y director ejecutivo de Grupo Oxígeno, donde se abordaron distintos temas relacionados al mundo del diseño, como la importancia de entender al cliente final en el proceso de diseño, el diseño de la información y de como el trabajo en equipo logra buenos resultados, entre otras cosas.

Además, Tomas Gottlieb, nuestro diseñador industrial y académico que fue parte del equipo que desarrolló este proyecto junto a José Luis y Rodrigo Stierling (socio y arquitecto de Grupo Oxígeno) contó en detalle cómo y con qué finalidad crearon un novedoso proyecto de señalética, para el Cementerio Parque Santiago, proyecto que fue ganador de un Premio Clap Platinum el año 2015 en la categoría Mejor Sistema de Identificación y Señalética.

En el video podemos ver también la importancia de la relación cliente/empresa a través de la opinión de Erich Sandrock, gerente comercial de Grupo Nuestros Parques, quién confió en nosotros para la realización de este proyecto.

Sin duda, el ser invitados a conversar en este espacio nos llena de orgullo. Un pequeño reconocimiento a nuestra incesante pasión por el diseño y búsqueda de la innovación que queremos compartir contigo. No te lo puedes perder.

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